Gestão Qualidade PQTA Gestão de Qualidade – PQTA 2017
O curso Gestão de Qualidade nas Serventias Extrajudiciais tem por objetivo proporcionar ao aluno uma visão geral da matéria proposta.
A partir do tema geral, o módulo será voltado no que refere a Qualidade Total que é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes.
O módulo é ministrado pelo professor Fábio M. Rosa – Graduado em Ciências da Administração pela UFSC, pós-graduado em Gestão Empresarial – MBA pela FGV/RJ. Atua na área de Sistemas de Gestão da Qualidade desde 2008. Possui formação em auditor líder ISO 9001:2008 pela APCER BRASIL (IRCA), auditor líder SA 8000 (responsabilidade Social) pela SAI e auditor líder FSC pela APCER BRASIL.
Serão apresentados temas como: Qualidade; PDCA; Normas ISO 9001:2008; Norma NBR 15.906:2010; PQTA;Iniciando o SGQ em cartórios; Ações em cartórios; e Processo de certificação.